12 · Assinatura e Planos

Disponível em: Solo · Clínica · Premium (requer permissão de Cobrança)

Em Assinatura você acompanha o plano atual, troca de plano, gerencia o pagamento e consulta as faturas.

Status do plano

No topo aparece seu plano atual, a situação (ex.: Ativo) e a data de renovação. Também há o botão Cancelar assinatura: o sistema pede confirmação, o acesso continua até o fim do período já pago e, depois disso, o plano não é renovado e o sistema volta a restringir a escrita, como no fim do teste. Seus dados continuam guardados.

Situações possíveis

ℹ️ Não há período de tolerância. Quando o teste termina, ou quando o ciclo pago vence sem a confirmação do pagamento, o painel leva direto para a escolha do plano. Seus dados continuam guardados, e o acesso volta assim que o plano é escolhido ou o pagamento é confirmado.

📱 WhatsApp: 1 dia depois do fim do teste, o WhatsApp é desconectado. Com o pagamento em aberto, os envios param em 1 dia e voltam sozinhos quando o pagamento é confirmado; com 7 dias em aberto, o WhatsApp é desconectado e precisa ser conectado de novo. Veja Assinatura vencida e o WhatsApp.

Contador do teste

Durante o teste grátis, um contador "Teste grátis: N dias" fica ao lado do título da tela, na barra de cima, em todas as telas do painel. Ele fica âmbar nos últimos 3 dias e vermelho quando o teste termina. Clicar nele leva para a tela de Assinatura (quem não tem permissão de Cobrança vê só o contador, sem o link). Ao assinar, o contador some.

O que o teste libera

O teste roda com os recursos do plano Clínica e, além deles, libera a IA do prontuário, que normalmente é do Premium, com uma cota de degustação:

• 30 minutos de transcrição por voz;
• 40 usos de IA em texto (organizar o documento, escrever ou organizar um campo).

Os dois valem para o teste inteiro, não por mês. O que resta aparece na própria tela, antes de você usar. Quando a cota acaba, o resto do sistema continua funcionando normalmente; só a IA para. Terminado o teste, sem o Premium, os botões de IA voltam a aparecer como "Disponível no plano Premium".

A única coisa do Clínica que o teste não libera é o disparo de campanhas: dá para montar a campanha e ver o público, mas o envio só sai depois da assinatura (veja Campanhas).

Planos e preços

No topo da seção de planos você escolhe Mensal ou Anual. Os cartões mostram o preço do período escolhido.

O anual custa 10 mensalidades e vale por 12 meses: são 2 meses grátis.

Pagamento

Boleto e débito não são aceitos.

Pagar no PIX

1. Escolha o plano. No Mensal, clique em Assinar e escolha PIX; no Anual, clique em Pagar no PIX.
2. Informe o CPF ou CNPJ de quem paga. Ele é necessário para emitir a cobrança do PIX. Se a clínica tem CNPJ cadastrado em Configurações, ele já vem preenchido.
3. Clique em Gerar QR Code. O QR Code e o código Pix Copia e Cola aparecem na própria tela. No celular, use Copiar código e cole no app do banco, em Pix Copia e Cola.
4. Pague no app do seu banco. A tela se atualiza sozinha quando o pagamento é confirmado, em poucos segundos, e mostra Pagamento confirmado!.

Pode fechar a janela antes de pagar: a cobrança fica em Faturas, com o botão Pagar. Clicar de novo no mesmo plano, no mesmo dia, mostra o mesmo QR Code.

Mensalidade no PIX: os meses seguintes

A cobrança de cada mês aparece 3 dias antes do vencimento:

• numa faixa amarela no topo de todas as telas, com o botão Pagar com PIX (só para quem tem permissão de Cobrança);
• na tela de Assinatura, com o QR Code;
• em Faturas, com o botão Pagar.

O acesso vale até o fim do dia do vencimento. Se a mensalidade não for paga até lá, o sistema bloqueia a escrita no dia seguinte, como acontece com o cartão. Pague o QR Code da mensalidade vencida e o acesso volta na hora.

No plano anual, a renovação aparece da mesma forma, 3 dias antes de completar o ano.

Pagar no cartão

No Mensal, clique em Assinar e escolha Cartão de crédito. Você é levado para uma tela de pagamento segura, onde informa os dados do cartão. Depois de pagar, volta para a tela de Assinatura, e a confirmação aparece em alguns segundos. A renovação passa a ser automática a cada mês.

Trocar de plano

Com assinatura mensal ativa, clique em Subir para este plano ou Descer para este plano no plano desejado.

• No PIX, o valor muda na hora e a próxima mensalidade já vem com o valor novo.
• No cartão, o provedor de pagamento não permite mudar o valor de uma assinatura que já teve fatura paga. Por isso a troca encerra a assinatura atual e cria uma nova: aparece um aviso com as datas e os valores, você confirma e é levado à tela de pagamento segura para informar o cartão de novo. Nada é cobrado nesse dia, o cartão é só validado. A primeira mensalidade do plano novo sai no dia em que o período já pago termina, e a cobrança do plano antigo prevista para esse dia é cancelada. Nenhum dia é cobrado duas vezes, e o plano novo fica liberado assim que a validação do cartão é confirmada.

No plano anual, a troca de plano no meio do ano é feita pelo suporte, porque o ano já foi pago à vista. Abra um chamado (veja Suporte).

Nota fiscal

No momento não emitimos nota fiscal para as assinaturas do sistema. Essa é uma etapa que estamos estruturando para disponibilizar futuramente. Se a emissão de nota fiscal for uma exigência para a contratação, abra um chamado (veja Suporte) e avisaremos assim que a opção estiver disponível.

Faturas

A seção Faturas lista os pagamentos, com a forma de pagamento (PIX ou cartão) e a situação: Pago, Em aberto ou Vencido. A mensalidade do PIX em aberto aparece a partir de 3 dias antes do vencimento, com o botão Pagar. Enquanto não houver cobranças, aparece "Nenhuma fatura ainda".

💡 Upgrade quando precisar: se esbarrar no limite de profissionais/usuários ou quiser campanhas, automações ou a IA no prontuário, suba para Clínica ou Premium aqui mesmo: a mudança é imediata.